【快印客導讀】在當前大的印刷環境下，受勞動力用工、用電及耗材成本的增加，產業低水平重復建設、同質化競爭程度較高等因素的影響，印刷企業已經明顯出現增長乏力、贏利空間下降的趨勢，如果還是停留在一味擴大產能，在購置設備上花大力氣，那必將是死路一條。

　　所以必須顛覆傳統理念，充分利用大數據，提高企業的自主創新能力，在企業的轉型升級中獲取最大贏利空間。要想打破傳統印刷的瓶頸，無疑數碼印刷是個良方，但其關鍵不在于數碼印刷本身，而應該是其商業模式或贏利模式的變革。并且隨著大數據技術的不斷進步和廣泛應用，將為數碼印刷的未來打開巨大的發展空間，大數據將為數碼印刷增添快速騰飛之翼。

　　依托大數據創新用戶體驗

　　在市場經濟中，客戶的需求永遠是最核心的要素，也是最難把握的要素。大數據的強項在于通過挖掘、關聯、預測、洞察消費者的需求，甚至是未來的潛在需求。也正源于此，不遠的將來，大數據將決定一家企業的競爭力。隨著擁有的數據越來越多，大數據擁有者將大放異彩，因為他們可以把這些數據轉化為價值。同時最好的大數據服務都是以創新思維為基礎的，而創新則是企業家們能夠使用的一個特定工具，通過這個工具他們能夠將變化轉換成機會，由這個機會來提供業務和服務。

　　由社交媒體、互聯網、物聯網等引發的大數據趨勢，不僅改變了人們的生活習慣，更提供了一種全新的商業運行方式。如何改變我們的營銷方式，以創新來滿足不同類型客戶的體驗需求是首要任務。目前數碼印刷的模式是以門店經營為主，經營模式單一，連鎖化程度不高，因此必須要打破傳統的用戶體驗方式，即打破傳統的人為效應和經驗主義。

　　在大數據時代，要充分運用互聯網思維，要唯“平民為王”、用戶體驗至上，才能增強品牌的影響力。正如倫敦藝術大學的大衛·潘弗德教授所說：“創新是決定一個企業能否成功的最關鍵點，要保持開放的心態，愿意去冒險并經得起失敗。”所以，企業只有首先把用戶體驗做好，并且珍惜與客戶的每一次接觸，認真對待服務過程中的每一個節點，達到良性互動，才能增加用戶的粘連度，才能最大限度地提升公司的價值，做大市場份額，并真正享受大數據運用帶來的市場紅利。

　　強化服務體系提高增值效應

　　在目前數碼印刷的市場狀態下，要增加數碼印刷的利潤率，提高增值效應，必須采用數字化的手段來運作，要善于將電子商務平臺與網絡相結合。當傳統印刷披上大數據的華美外衣后，印刷已不再是低端的加工產業，而扮演的是服務運營商的角色。例如，英國的精美紙雕圖樣(PhotoBox)公司就是一個向用戶提供在線印刷產品個性定制服務的公司，他們從印刷賀卡開始，通過與在線平臺及手機運營商的合作，將銷售觸角延伸到了20多個國家，并推出了不同語言的網站。其服務涵蓋了印刷品的印制、墻飾、賀卡、文具、衣服、個性裝飾等多個領域，這些服務的出發點就是將個性定制和電子商務結合在一起，深刻闡釋了以服務性為導向的重要性。這家公司2013年4月的銷售額達1.476億英鎊，比上年增長38%，利潤率增長50%。所以數碼印刷雖在印刷，但貴在增值服務，要盡可能實現服務增加，投入不增加，借助電子商務手段擴大業務范圍。

　　鳳凰出版傳媒集團旗下的鳳凰數碼應憑借“鳳凰印”平臺，利用鳳凰數字資產管理控制系統，設計完善的電子商務平臺及門店連鎖兩個平臺，來實現數字化轉型升級。同時數碼印刷企業要借助自身的技術優勢，參與全出版網絡平臺建設。數字印刷的關鍵在印前，而重點放在解決方案和服務上，要用產品的拓展性和創意性引導客戶消費，更好地響應不同類型的客戶需求。

　　大數據的核心就是預測，要提高增值服務可以通過預測來做出正確的分析和判斷，進行準確的點對點服務。數碼印刷可以擴大服務范圍，如藝術品復制、標簽印刷等高單價產品，也可以為紙質的宣傳品增加其智能終端的軟件連接功能，從而增加視頻、音頻等應用內容，進一步增加其增值應用。同時借助較為成熟的物流網絡將印品送到客戶手中，提高客戶的滿意度。

　　創新商業模式完善價格體系

　　移動互聯網的超速發展給企業帶來的一個重要結論是：消費者可以永遠在線。這也使得以移動互聯網技術為基礎迅速發展的電子商務，給一切實體經營者帶來了挑戰。

　　大數據之大，并不僅僅在于其容量之大，更多的意義在于，通過這些數據的交換整合和分析，創造新的價值，帶來“大知識”“大科學”“大利潤”和“大發展”。從數碼印刷行業來看，目前普遍存在單一門店的經營模式，造成各數碼印刷公司各自為政，設備、業務同質化競爭情況嚴重，連鎖化經營程度不高，缺乏統一、標準、規范的管理模式。生產過程中印前系統缺乏數字化管理，而印后又以勞動密集型加工為主，利用大數據的管理意識不強，贏利水平較低。各數碼印刷公司尤其是集團規模運作的企業應發揮集團優勢，以中心門店為依托，個性化產品通過合版印刷等方式，以集群化、工業化的加工來降低運營成本，同時加快連鎖化經營，并通過網絡接單、整合資源來推動智能決策。依據各連鎖門店的資源優勢，以及設備、產能和當下的生產狀況等來進行數據化分析，并通過云計算處理來優化數據資源，進行合理配置。同時也可與傳統印刷相結合，利用生產淡季做到設備的互補，最大限度地降低運營成本，提高效能。

　　但更為重要的是，一定要通過O2O模式，千方百計地吸引線上客戶，充分做好線上與線下的結合。實體門店有線上銷售所沒有的優勢，那就是直觀的感受和身臨其境的體驗，可以讓消費者直接觸摸、賞玩產品。如果能夠利用大數據，通過合理的門店布點，將不同區域的消費者都網羅分割在一個相對最小的距離內，那么到實體店體驗將變得非常便利，這樣的線上線下結合將是單純地依托于物流的在線服務所無法比擬的。

　　同時，數碼印刷的價格體系要同步跟進，要平衡好傳統印刷與數碼印刷的關系。數碼印刷的按需印刷與個性化服務，提供了多樣、個性與附加值高的產品，比傳統印刷更具優勢，創造了產品及服務的差異，所以完全可以做到在滿足客戶需求的前提下來發揮價格優勢，進一步推動企業更好地發展。

　　小新觀點：大數據時代必將是一場曠日持久的產業革命，對每個或傳統或新興的產業都會產生極其深遠的影響，并對傳統的商業模式帶來巨大的機遇和挑戰。隨著這場革命的深入，必將出現新情況、新問題，因此我們在充分運用大數據給數碼印刷帶來的諸多變革和發展的同時，也必須時刻洞察由此帶來的細微變化，避免對大數據的盲目樂觀及大數據帶來的不可預知的陷阱。所以，要積極運用大數據而不被其局限，才是我們今后工作應當具備的科學態度。

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